Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Identification du vendeur

Unorexa — 13 rue des acacias, 58180 Marzy, France. E-mail : info@unorexa.my. Téléphone : +33 7 52 04 08 11. Service client : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (CET).

Champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes de produits proposés sur unorexa.my à des consommateurs résidant en France métropolitaine et livrés en France métropolitaine. Les produits sont des articles de soin et d'hygiène corporelle de la marque Unorexa (marque propre).

Produits et informations essentielles

Les caractéristiques essentielles des produits (type, format, composition ou ingrédients lorsque applicable, précautions d'usage le cas échéant) sont présentées sur la page produit. Unorexa est une marque indépendante ; le site n'est pas le site officiel d'une autre marque et Unorexa n'est ni filiale, ni partenaire officiel, ni distributeur agréé d'une autre marque.

Prix, devise et frais

Les prix sont indiqués en euros (EUR, €) , toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison est gratuite vers la France métropolitaine, sans minimum d'achat. Aucun autre frais obligatoire, tel que des frais de dossier ou des frais de service, n'est ajouté au moment du paiement.

Commande, vérification et correction

Vous sélectionnez les produits, accédez au panier, cliquez sur la commande, renseignez vos informations de livraison et de facturation, choisissez le mode de paiement, puis vérifiez le récapitulatif (produits, adresse, total) avant de confirmer le paiement. Avant la validation définitive, vous pouvez corriger les informations saisies. La validation du paiement emporte obligation de payer le montant indiqué.

Formation du contrat et confirmation

Le contrat est formé lorsque Unorexa confirme la commande par e-mail après validation du paiement, ou lorsque les produits sont expédiés si cette confirmation intervient après l'expédition. Un e-mail récapitulatif est adressé à l'adresse indiquée lors de la commande.

Paiement

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, PayPal. Le débit intervient au moment de la validation du paiement. En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas confirmée ; vous pouvez contacter info@unorexa.my pour vérifier la situation. Un double débit éventuel est recherché avec le prestataire de paiement et remboursé s'il est confirmé.

Livraison et transfert des risques

La livraison est assurée par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon l'organisation effective. Les délais et modalités figurent dans la Politique de livraison. Le transfert des risques s'effectue conformément à la loi ; la remise du colis au transporteur mandaté par Unorexa ne fait pas automatiquement peser sur vous l'ensemble des risques de transport.

Droit de rétractation

Vous disposez du droit de rétractation dans les conditions décrites dans la Politique de retour et de remboursement, y compris le délai de 14 jours, les modalités de notification et les frais de retour à la charge d'Unorexa. Les exceptions légales éventuelles, le cas échéant, sont indiquées avant l'achat pour les produits concernés.

Retours, remboursements et garanties légales

Les règles de retour, de remboursement, de garantie légale de conformité et de garantie des vices cachés figurent dans la Politique de retour et de remboursement. Aucune clause des présentes conditions n'exclut ou ne limite les droits légaux du consommateur.

Responsabilité

Unorexa est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat. La responsabilité d'Unorexa ne peut être limitée à l'égard du consommateur dans les cas où la loi l'interdit. Les informations produit sont fournies avec diligence ; en cas d'erreur manifeste, vous pouvez nous contacter pour correction ou annulation dans les conditions légales.

Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, contactez d'abord le service client : info@unorexa.my ou +33 7 52 04 08 11. Conformément au Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Unorexa n'a pas encore désigné de médiateur de la consommation à la date de la présente mise à jour. Dès qu'un médiateur sera désigné, ses coordonnées seront publiées sur cette page et sur la page Contact. Dans l'intervalle, les réclamations sont traitées par le service client. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) n'est plus un canal de réclamation disponible et n'est pas présentée comme tel.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales ; aucune clause n'impose une juridiction étrangère exclusive.

Modification des conditions

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Toute modification ultérieure ne s'applique pas aux commandes déjà formées, sauf accord exprès ou disposition légale contraire.